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Conozca las nuevas medidas que ha tomado la FUGA en lo relacionado con el proceso de atención al ciudadano y la gestión de correspondencia de la entidad.
La Fundación Gilberto Alzate Avendaño informa a todos sus usuarios y ciudadanía en general, incluidas entidades de gobierno nacional y territorial e instituciones privadas, que a partir de la fecha y hasta que termine la situación de emergencia ocasionada por la pandemia de Covid-19 en Bogotá, D.C., se han tomado las siguientes medidas en lo relacionado con el proceso de atención al ciudadano y la gestión de correspondencia de la entidad, en concordancia con las medidas adoptadas por la Alcaldía Mayor de Bogotá a través de los Decretos Distritales Nrs. 081 y 084 de 2020, la declaratoria de calamidad pública efectuada con el Decreto Distrital No. 087 de 2020 y los Decretos Nacionales Nos. 417 de 2020 “Por el cual se declara un Estado de Emergencia Económica, Social y Ecológica en todo el territorio Nacional” y 457 de 2020 por el cual, entre otros, se ordena “el aislamiento preventivo obligatorio de todas las pesonas habitantes de la República de Colombia, a partir de las cero horas (00:00 a.m.) del día 25 de marzo de 2020, hasta las cero horas (00:00 a.m.) del día 13 de abril de 2020”:
1. A partir de la fecha y hasta que se termine el aislamiento preventivo obligatorio, tanto la correspondencia de entrada, como la de salida, se tramitará a través del correo electrónico institucional: atencionalciudadano@fuga.gov.co.
Para lo anterior, en aplicación de lo dispuesto en la Ley 1755 de 2015, la correspondencia enviada a la Fundación deberá señalar expresamente una dirección de correo electrónico a la cual la entidad podrá enviar la respuesta, de lo contrario la respuesta será entregada en la dirección electrónica institucional y será enviada a la dirección postal una vez se termine la situación de aislamiento preventivo obligatorio, medida que acepta el peticionario y/o solicitante.
2. Con el fin de garantizar al usuario externo la autenticidad de la información que se le envíe, desde el Área de Gestión Documental – Correspondencia, en el mismo correo electrónico de salida se enviará una copia al funcionario o funcionarios que firmen la carta. Los usuarios también podrán comprobar la validez de la firma del remitente en la página web de la entidad (www.fuga.gov.co), en el link directorio
3. Los ciudadanos podrán acceder a la información institucional de la Fundación Gilberto Álzate Avendaño, a través de los siguientes canales virtuales:
instagram.com/fundaciongilbertoalzate/
facebook.com/FundacionGilbertoAlzate
defensordelciudadano@fuga.gov.co
4. Mientras duren las medidas excepcionales para prevenir y contener la expansión del coronavirus (COVID-19), tanto la correspondencia de entrada y de salida, como los documentos que se produzcan asociados a esta, estarán soportados únicamente en medios digitales y de esta misma forma se hará la respectiva gestión documental. La terminación de estas medidas serán comunicadas a los usuarios externos a través de este mismo medio.
Agradecemos la atención y aplicación de las medidas aquí señaladas y de antemano ofrecemos disculpas por los inconvenientes que ellas puedan generar.
Cordialmente
MARTHA LUCIA CARDONA VISBAL
Subdirectora de Gestión Corporativa
DESCARGAR CIRCULAR EXTERNA N° 006-2020
Directorio comité directivo FUGA 2020